Умови використання
Остання актуалізація: листопад 2025 року
1. Загальні положення
Ці Умови використання регулюють ваші відносини з EatSmartlyPro при користуванні нашими послугами планування харчування. Використовуючи наш сайт або послуги, ви підтверджуете, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих умов.
Важливо розуміти:
- • Ці умови є юридично обов'язковою угодою між вами та EatSmartlyPro
- • Користування послугами означає прийняття всіх умов
- • Якщо ви не згодні з умовами, не користуйтеся нашими послугами
2. Опис послуг
EatSmartlyPro надає інформаційно-консультаційні послуги у сфері планування збалансованого харчування:
Основні послуги
- • Консультації з планування харчування
- • Створення індивідуальних планів меню
- • Навчання принципам здорового харчування
- • Підтримка у формуванні харчових звичок
Додаткові послуги
- • Аналіз поточного раціону
- • Рекомендації щодо продуктів
- • Навчання читання етикеток
- • Супровід та мотивація
Що НЕ є нашими послугами:
- • Медичні діагнози або лікування
- • Призначення медикаментів або добавок
- • Лікування захворювань через дієту
- • Замінник медичної консультації
3. Права та обов'язки користувача
3.1. Ваші права
- Отримувати якісні консультації відповідно до обраного пакету послуг
- Вимагати конфіденційності особистої інформації
- Припинити користування послугами в будь-який момент
- Отримувати роз'яснення щодо рекомендацій
- Вносити пропозиції щодо покращення послуг
3.2. Ваші обов'язки
- Надавати правдиву інформацію про стан здоров'я та харчові звички
- Дотримуватися призначених зустрічей та терміново повідомляти про зміни
- Консультуватися з лікарем перед започаткуванням програм харчування
- Повідомляти про будь-які негативні реакції або проблеми
- Поважати права інших користувачів та персоналу
4. Правила користування сайтом
Дозволене використання:
- ✓ Перегляд інформації про послуги
- ✓ Заповнення контактних форм
- ✓ Запис на консультації
- ✓ Ознайомлення з освітніми матеріалами
Заборонено:
- ✗ Використання сайту для незаконних цілей
- ✗ Спроби злому або порушення безпеки
- ✗ Завантаження шкідливого програмного забезпечення
- ✗ Копіювання контенту без дозволу
- ✗ Надсилання спаму або неприйнятного контенту
5. Інтелектуальна власність
Весь контент сайту EatSmartlyPro, включаючи тексти, зображення, дизайн, методики та програми, захищений авторським правом та є інтелектуальною власністю EatSmartlyPro.
Ви можете:
- • Переглядати матеріали для особистого користування
- • Ділитися посиланнями на сторінки сайту
- • Цитувати невеликі фрагменти з посиланням на джерело
Ви НЕ можете:
- • Копіювати або відтворювати матеріали
- • Використовувати для комерційних цілей
- • Модифікувати або створювати похідні роботи
6. Відповідальність та обмеження
Важливе застереження
Послуги EatSmartlyPro мають освітньо-інформаційний характер та не замінюють медичної консультації. Перед початком будь-якої програми харчування обов'язково проконсультуйтеся з лікарем.
6.1. Наша відповідальність
EatSmartlyPro зобов'язується:
- Надавати послуги відповідно до професійних стандартів
- Зберігати конфіденційність ваших персональних даних
- Постійно підвищувати кваліфікацію фахівців
- Вчасно інформувати про зміни в послугах
6.2. Обмеження відповідальності
EatSmartlyPro не несе відповідальності за:
- Результати, які не були гарантовані в письмовій формі
- Наслідки недотримання рекомендацій
- Проблеми, пов'язані з наявними захворюваннями
- Рішення, прийняті без консультації з лікарем
7. Умови оплати та повернення
7.1. Оплата послуг
- • Оплата здійснюється в гривнях (₴)
- • Ціни вказуються з урахуванням усіх податків
- • Оплата можлива готівкою або безготівково
- • При безготівковому розрахунку надається фіскальний чек
7.2. Політика повернення
- • Повернення можливе протягом 14 днів
- • За невикористані послуги
- • При наданні медичних протипоказань
- • За рішенням адміністрації в особливих випадках
Примітка: Детальні умови оплати та повернення узгоджуються індивідуально при укладанні договору на надання послуг.
8. Конфіденційність
Конфіденційність ваших персональних даних та інформації про здоров'я є нашим пріоритетом. Детальну інформацію про обробку персональних даних ви можете знайти в нашій Політиці конфіденційності.
Гарантії конфіденційності:
- • Інформація не передається третім особам без згоди
- • Дані зберігаються в захищеному середовищі
- • Доступ мають тільки уповноважені фахівці
- • Дотримання професійної таємниці
9. Зміни до умов використання
EatSmartlyPro залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомимо не менше ніж за 30 днів до їх вступу в силу.
Як відстежувати зміни:
- • Дата останнього оновлення завжди вказана на сторінці
- • Повідомлення про зміни надсилаються на email
- • Продовжене користування означає прийняття нових умов
10. Вирішення спорів
Ми віримо в конструктивне вирішення будь-яких питань та готові до діалогу з нашими клієнтами.
Порядок вирішення спорів:
- Безпосереднє звернення до адміністрації
- Письмова скарга з детальним описом ситуації
- Розгляд скарги протягом 10 робочих днів
- При необхідності - залучення медіатора
- Звернення до суду як крайній захід
Всі спори вирішуються відповідно до чинного законодавства України в судах за місцем надання послуг.
11. Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання або наших послуг зв'яжіться з нами:
Відповідаємо на всі звернення протягом 1-2 робочих днів. Для швидшого розгляду зазначте "Умови використання" у темі повідомлення.